Politica di Resi e Rimborsi

La nostra politica di reso e rimborso è stata formulata per garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti, in conformità con le normative vigenti.

Invitiamo i nostri clienti a leggere attentamente questa politica prima di effettuare un acquisto e a contattarci per qualsiasi domanda o chiarimento.

Di seguito sono riportate le linee guida principali:

1. Periodo di Reso: I clienti possono restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di consegna. Questo periodo di reso è conforme al diritto di recesso previsto dalla legge per gli acquisti online.

2. Condizioni di Reso: Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non utilizzati e nella confezione originale. Per motivi igienici e di salute, non possiamo accettare resi di materassi, cuscini o reti che presentano segni di utilizzo o danni. Non possiamo accettare il reso di forniture di beni realizzate secondo specifiche personalizzazioni salvo che la merce non presenti difetti alla consegna.

3. Prodotti Difettosi: In caso di prodotti difettosi o danneggiati al momento della consegna, contattare immediatamente il nostro servizio clienti. In questi casi, provvederemo a sostituire il prodotto o a emettere un rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

4. Procedura di Reso: Per avviare una procedura di reso, è necessario informarci della propria decisione tramite una dichiarazione scritta via e-mail all'indirizzo: Vi forniremo le istruzioni dettagliate su come restituire il prodotto. I costi e i rischi della restituzione della merce sono a carico del cliente. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali danni o smarrimenti durante la spedizione di reso. Pertanto, consigliamo un servizio tracciabile. Non saremo in grado di emettere un rimborso senza l'effettiva ricezione della merce o la prova di avvenuta consegna del reso.

   La merce resa dovrà essere spedita al seguente indirizzo:

   Relax Sistemi di Riposo

   Viale Sante Biasuzzi, 28 - 31038 Paese (TV)

5. Rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, procederemo al rimborso completo dell'importo pagato, escluse le spese di spedizione iniziali, entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricezione della merce restituita . Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

   Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi merce che non soddisfi le condizioni di reso di cui sopra indicate.

6. RIFIUTO DA PARTE DEL DESTINATARIO

   Ci impegniamo  affinché la merce venga consegnata nei tempi previsti e integra con un adeguato imballaggio in ogni caso la merce rifiutata da parte del destinatario senza comprovata motivazione implica la possibilità di non ricevere il rimborso per l'ordine rifiutato.

Se hai domande sulla nostra politica di resi e rimborsi, contattaci via e-mail: relaxriposo2025@gmail.com